HomeNotíciasNovo edifício do INSS em Cabo Delgado pronto para o funcionamento

Encontrar formas alternativas de atendimento aos utentes do Sistema

Cidade de Maputo - (16/02/2021) - A Delegação do INSS da Cidade de Maputo, deve encontrar, no âmbito da situação pandêmica da COVID-19 que o país e o mundo vivem, alternativas ao actual modelo de atendimento ao público, face à demanda dos seus serviços, por parte dos utentes do Sistema, nomeadamente contribuintes (empresas) e os beneficiários (trabalhadores), bem como do público em geral.

 

A recomendação foi feita pela Directora do Seguro Social, Hermenegilda Maria Carlos, no âmbito da visita que efectuou, na Segunda-Feira, à Cidade de Maputo, com o objectivo de fazer o acompanhamento das actividades levadas a cabo pela delegação provincial, bem como encontrar soluções, de forma conjunta, daquilo que constitui constrangimento para o Sistema de Segurança Social.

 

Pese embora ter encontrado um bom ambiente de atendimento e uma correcta observância das medidas emanadas, tanto pelas autoridades sanitárias, como pelo Decreto Presidencial, por parte dos funcionários, Hermenegilda Carlos disse ser necessário encontrar alternativas ao modelo em implementação, que é de presença física das pessoas, optando, por exemplo, por um atendimento em grupos separados, em diferentes espaços disponíveis dentro das instalações da delegação provincial. 

 

Segundo a directora do Seguro Social, é importante que os utentes que não usam as plataformas digitais e preferem dirigir-se ao balcão, sejam atendidos em pequenos grupos e espaços diferentes, sobretudo por se tratar de uma Delegação do país que sofre a maior pressão, em termos de volume processual e atendimento público.

 

Na Cidade de Maputo, o Sistema de Segurança Social conta, segundo dados do mês de Dezembro de 2020, com 43.351 contribuintes, 341.652 beneficiários, 15.363 Trabalhadores por Conta Própria (TCP) e mais de 30 mil pensionistas.

 

 

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