O Instituto Nacional de Segurança Social (INSS) pretende inovar a sua comunicação interna e externa conciliando a urbanidade no setor público e as diferentes vertentes de comunicação dentro da instituição, sobretudo a comunicação assertiva, como forma de transporte os desafios impostos pelo mercado, no âmbito dos avanços tecnológicos e técnico-científicos, proporciona a melhoria do atendimento ao usuário público do sistema que gera, bem como da sociedade em geral.
Tendo em conta este pressuposto, um grupo de 48 funcionários da instituição, provenientes das províncias de Niassa, Nampula, Maputo, Zambézia, Tete, Sofala, Inhambane, Gaza e da Cidade Maputo, está reunido, desde esta segunda-feira, e por cinco dias, na cidade de Chimoio, província de Manica, durante os quais estão a ser diversificados temas de relevância no processo comunicacional, com particular destaque para a comunicação assertiva em ambiente de trabalho, a liderança como mecanismo de comunicação assertiva, a urbanidade no setor público, como motor da comunicação assertiva e a postura profissional como instrumento da comunicação assertiva.
Sónia Fausto da Silva, chefe do departamento jurídico central no INSS, discursando na cerimónia de abertura, em representação da direcção-geral da instituição, disse que a acção formativa para os servidores públicos em comunicação assertiva, para o caso da vertente do INSS, surge a necessidade de melhorar cada vez mais a eficiência dos serviços, que é um acto essencial para a qualidade do atendimento aos utilizadores do sistema de segurança social obrigatório.
A capacitação está a ser ministrada pela GI-Consultoria e Serviços que, na ocasião, através da sua representação e formadora, Assissa Elisângela Gafur Morgado, sublinhou a importância e pertinência da temática elaborada para o efeito, ao mesmo tempo que enalteceu a preocupação do INSS em colocar os seus funcionários actualizados, em matéria de comunicação assertiva, hoje considerada como um dos grandes trunfos para o alcance de objectivos de qualquer instituição ou organização.
