Sofala – (11/11/2022) – A melhoria, cada vez mais, do atendimento ao público utente do Sistema de Segurança Social Obrigatória, gerida pelo INSS, é uma exigência do sector, não apenas por ser a razão da existência do Sistema, mas também uma componente permanente na estratégia institucional.
A Directora de Seguro Social do INSS, Hermenegilda Maria Carlos, sublinhou a necessidade de se aprimorar, de uma forma contínua, o atendimento dos utentes que procuram pelos serviços do Sistema de Segurança Social ao nível de todas as suas delegações provinciais, como forma de servir, cada vez mais e melhor, os utentes do mesmo.
Falando esta Quinta-feira, 10 de Novembro, durante a abertura do seminário provincial de validação do Plano Estratégico do INSS (PEINSS) para o período 2023-2027, onde participaram funcionários da delegação provincial de Sofala, a Directora do Seguro Social desafiou os profissionais afectos nas diferentes áreas do sector a munirem-se de conhecimentos técnicos que lhes possibilitem assumir um papel mediador, privilegiado e decisivo entre a instituição e os utentes dos seus serviços.
O seminário realizado na província de Sofala tinha como objectivo auscultar e colher as diversas contribuições dos funcionários, com vista à validação das propostas que alimentaram o documento na fase inicial do processo, com a finalidade de garantir uma maior participação do público interessado.
Esta semana, tiveram lugar seminários regionais de validação do PEINSS, documento que esteve em auscultação desde Outubro do ano passado, envolvendo, entre outros, parceiros sociais, representantes de instituições do Estado, contribuintes e beneficiários.
Quatro pilares norteiam o PEINSS, nomeadamente a Expansão do Sistema; a Sustentabilidade do Sistema; a Comunicação e Imagem, bem como o Desenvolvimento Institucional, para além de doze objectivos estratégicos que serão materializados em 58 acções de impacto relevante para o Sistema de Segurança Social Obrigatória.