Sofala - (24/10/2023) - 55 técnicos do Instituto Nacional de Segurança Social (INSS), das diferentes áreas de atendimento público provenientes das delegações provinciais das regiões norte, centro e sul do país, estão a ser capacitados, desde Segunda-feira, 23, no distrito de Nhamatanda, província de Sofala, em matérias de relações públicas e atendimento ao público.
Discursando na cerimónia de abertura do evento, com a duração de cinco dias, o delegado provincial do INSS de Sofala, Jaime Chicamisse, que procedeu à abertura da capacitação, em representação da Direcção-Geral, destacou que o acto de formação visa permitir harmonizar e consolidar as ferramentas já contidas no seio da comunidade do INSS, de modo a criar harmonia nos processos de trabalho.
“O acto de formação em Atendimento e Relações Públicas para funcionários do INSS tem a relevância, na medida em que actualização das práticas sobre atendimento de excelência ao público é a condição indispensável para um ambiente de relacionamentos saudáveis interna e externamente”, frisou Jaime Chicamisse.
Na ocasião, o delegado provincial do INSS de Sofala reiterou a necessidade de uma boa comunicação com utentes, fortalecimento de atendimento de excelência ao público e aprimoramento no atendimento ao utente de forma centralizada.
A açcão de formação em matérias de relações públicas e atendimento ao público irá abranger 275 funcionários do INSS, a nível nacional, enquadra-se nas açcões visando elevar o desempenho técnico profissional dos funcionários, com intuito de aprimorar o relacionamento e bem servir aos utentes do Sistema de Segurança Social.
