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Terminou ciclo de capacitação em atendimento público no INSS

Província de Maputo - (17/11/2023) - Chegou ao fim, esta Sexta-feira, 17 de Novembro, o ciclo de capacitação de funcionários do INSS que lidam com matérias sobre o atendimento ao público, bem como os afectos à área das relações públicas, que abrangeu, ao longo deste, um total de 275 quadros da instituição, em todo o país.

 

O último grupo, referente ao presente ano, terminou hoje em Macaneta, distrito de Marracuene, na província de Maputo, que envolveu 60 técnicos provenientes das delegações provinciais do INSS das regiões norte, centro e sul do país.

 

A essência deste ciclo de formações, contínuas, segundo frisou Jaime Custódio Nhavene, Director de Administração e Finanças do INSS, falando em representação da Direcção-Geral da instituição, é de actualizar os profissionais destas áreas sobre os últimos desenvolvimentos, tanto no campo teórico, como prático, tendo em conta as exigências e os desafios actuais, resultantes das transformações técnico-tecnológicas do mercado.

 

Nessa perspectiva, e porque o INSS não está alheio a esses avanços, urge a necessidade de preparar, de forma contínua, o recurso humano para lidar com os fenómenos, tendo em vista a prestação de serviços ao público utente do sistema de segurança social com qualidade e que corresponda aos padrões exigidos, não só a nível interno, como também no plano internacional, porque a realidade moçambicana não está dissociada do contexto global, em termos de serviço público.

 

É pensando nestes pressupostos que este ciclo de capacitações foi desenhado, sobretudo visando responder às exigências institucionais e munir os técnicos de conhecimentos, habilidades, atitudes e a importância do atendimento ao público, bem como em regras e boas práticas nas relações públicas, na construção e promoção da imagem institucional, entre outras áreas do saber profissional.

 

Antes do seminário de Macaneta, outros quadros do INSS, provenientes de diferentes delegações provinciais, foram capacitados, sobre as mesmas matérias, de 16 a 20 de Outubro passado, na localidade da Ponta D'Ouro, Posto Administrativo de Zitundo, distrito de Matutuine, ainda na Província de Maputo, assim como em Bilene, província de Gaza, de 07 a 10 de Novembro corrente.

 

 

 

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